外国人労働者のための携帯契約ガイド:雇用企業が押さえるべきポイントとおすすめサービス

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外国人雇用を本音で語る「リクアジの編集部」の上田です。本日のトピックはこちら!

外国人の携帯契約における日本特有の仕組み
・短期・長期滞在ごとにプランやサービスを選択するコツ
・トラブル事例と企業側ができるサポート策

外国人採用を進めるうえで、社員の携帯電話契約は地味ながら大きな壁になることがあります。審査基準や書類不備、言語の問題など、多くのハードルが存在します。この記事では、外国人向け携帯契約の流れと対策、企業が行うべきサポートまで詳しく紹介します。

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携帯契約時に外国人が直面する壁と日本特有の仕組み

外国人採用を行う企業にとって、携帯電話の契約は外国人社員の生活基盤を整えるうえで欠かせません。とはいえ、日本特有の販売形態や審査体制などが壁となり、契約がスムーズに進まないケースが多く見受けられます。とくに、以下のようなポイントでつまずきがちです。

POINT
  • 契約審査の基準:在留カードやパスポートなどの身分証明書の提出方法、在留資格の種類(就労ビザ・留学ビザなど)によって審査が複雑になる。
  • 支払い方法の制限:クレジットカードを持っていない、または日本の銀行口座を持っていない場合、契約プランが限られる。
  • 日本独特の販売慣習:本体(端末)と通信サービスがセットになりやすい商習慣があり、SIMのみの契約を希望しても情報が少なく、戸惑う外国人が多い。

総務省の資料(令和6年版 情報通信白書)によると、日本の通信契約は他国と比較しても複雑な印象を持たれやすく、言語の壁も相まって外国人採用企業の担当者がサポートしきれないことがしばしばあります。

日本独特の「セット販売」と長期契約の慣習

日本ではスマートフォン本体と通信プランをセット販売することが一般的です。たとえば、大手キャリア(NTTドコモ、KDDI、ソフトバンクなど)で2年もしくは3年契約を結び、毎月の分割払いと通信料金を一括で支払う形態が主流となっています。一方で欧米を中心とした多くの国々では、SIMカード単体契約が一般的であり、端末は自分で購入・用意するスタイルが多く見られます。

この長期契約の慣習は外国人社員にとってリスクがあります。もし契約途中で帰国や転職が発生すると、違約金を請求される場合があるためです。

審査の厳しさと対策

携帯電話契約では、本人確認と支払い能力の証明が必須となります。具体的には、以下のポイントが審査の大きな要素です。

POINT
  • 在留カード(住所が印字されているか)
  • クレジットカードの有無
  • 日本での滞在期間
  • 過去の支払い履歴(信用情報)

対策としては、事前に在留カードの情報(住所印字を含む)をしっかりと確認し、可能であれば日本の銀行口座やクレジットカードを用意しておくことが有効です。審査が不安な場合は、プリペイドSIMや格安SIMでの小額契約からスタートし、信用実績を積むという方法もあります。

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外国人向けの携帯サービス:選び方

外国人携帯契約を検討する際、滞在期間や支払い方法の可否などによって最適なプランは異なります。ここでは、短期滞在向けと長期滞在向けに分けて紹介します。

短期滞在者向け:プリペイドSIMのメリット・デメリット

プリペイドSIMは、前払い方式で一定期間・一定データ容量を使用できるSIMカードです。観光ビザや短期就労ビザなど、滞在期間が短い外国人にとって便利な選択肢となります。

メリット デメリット
契約審査が不要または緩い データ通信量や通話料金が割高になる場合が多い
滞納リスクがない 長期滞在には不向き
必要な期間だけ利用できる 電話番号維持が難しい(再度入国時には新規購入が必要)

長期滞在者向け:ポストペイドSIMの契約メリット

長期で働く外国人には、ポストペイドSIM(後払い方式)がおすすめです。月々の通信料や端末代金を後払いする契約形式で、日本のキャリアや格安SIM事業者でも一般的なプランとなります。

メリット
  • 毎月の使用データに応じた柔軟なプラン変更が可能
  • 電話番号を継続して使用できる
  • 分割払いで端末を購入できる

また、支払い方法にはクレジットカードや銀行口座引き落とし、デビットカードなどがあり、外国人社員がクレジットカードを持たない場合は銀行口座開設のサポートが不可欠です。

格安SIM・格安キャリアでコストを抑える

大手キャリアと比べて、格安SIM(MVNO)は料金が安いことが最大の魅力です。ただし契約窓口がオンラインのみであったり、英語を含めた多言語サポートが充実していない場合もあります。外国人が利用する際には、下記の点をチェックしておくと安心です。

チェック項目
  • 支払い方法(クレジットカードのみか、銀行口座振替は可能か)
  • 契約の際の審査基準(外国人でも申し込み可能か、在留期間の残りは何ヶ月以上必要かなど)
  • サポート体制(コールセンターで英語や中国語などが対応可能か)

携帯契約の手順と必要書類

ここでは、外国人社員が携帯を契約する際の一般的な手順をまとめます。審査の可否に大きく関わるのが、クレジットカードの有無在留カードの住所登録です。詳しく見ていきましょう。

クレジットカードを持っている場合

在留カードの住所登録(印字)確認

在留カードには現在の住所が印字されていることが求められます。日本に到着後、14日以内に市区町村役場で住民登録を行い、その情報が在留カードに印字される仕組みです。未登録や、旧住所のままになっている場合、携帯契約の審査に通りにくくなるので要注意です。

外国クレジットカードの利用と注意点

一部のキャリアや格安SIMでは、外国発行のクレジットカードでも申し込み可能です。ただし、国際ブランド(VISA、Mastercardなど)が同じでも決済エラーが起こるケースがあります。また、住所情報の記載が日本国内でないとシステム上はじかれる場合もあるため、事前に利用予定のキャリアに確認すると安心です。

日本の銀行口座・クレジットカードの作成と支払い方法変更

長期滞在する外国人社員にとっては、日本の銀行口座やクレジットカードを作成しておくほうが後々の契約や支払いがスムーズになります。銀行口座やクレジットカードの審査も在留カードや安定した就労状況が必要となるので、早めに手続きを始めておくと良いでしょう。契約後に支払い方法を変更できるキャリアもあるため、企業担当者としては状況に応じてアドバイスすると喜ばれます。

クレジットカードを持っていない場合

在留カードの住所登録(印字)確認

クレジットカードがなくても、在留カードの住所登録が正しく行われていれば、口座振替やプリペイドSIMなどの選択肢があります。まずは住所登録を確認し、必要書類(パスポート、在留カード、印鑑など)を揃えましょう。

銀行口座やクレジットカードの作成

日本の銀行口座を持っていれば、口座振替での支払いを受け付けるキャリアもあります。ただし、銀行口座開設にも在留資格や就労期間の長さが審査に影響する場合があります。技能実習生など在留期間が限られている場合は、契約できるキャリアやプランが限定されることもあるため、事前リサーチが欠かせません。

SIMカードのみ契約の選択肢

クレジットカードがない場合でも、SIMカードのみ契約が可能な格安SIMやプリペイドサービスは増えています。端末は自分で用意する必要がありますが、初期費用や月額料金を抑えられるメリットがあります。企業としても、低コストで連絡手段を確保できるため検討する価値は高いでしょう。

契約当日のチェックポイント

契約当日になってから必要書類が足りない、登録内容と在留カードの情報が違う、などのトラブルを防ぐために以下を確認しましょう。

確認事項
  • 在留カード・パスポートの原本を持参しているか
  • 印鑑(必要な場合)、またはサインでの対応が可能か
  • クレジットカードや銀行口座情報の準備(口座振替を希望する場合は通帳やキャッシュカード)
  • 滞在期間の残りが契約期間を満たしているか

とくに、審査に通らない大きな原因となるのが書類不備です。企業担当者が同行できるのであれば、書類チェックをサポートし、説明を補足することをおすすめします。

よくあるトラブル事例と雇用企業ができるサポート

トラブル事例

トラブル事例として、審査に通らない・追加書類の不備が代表的です。特に在留カードの住所登録や銀行口座情報に誤りが多く、契約が成立しないこともあります。契約内容を理解せず通話やデータ通信を使い過ぎて高額請求となり、帰国や転職で支払いが滞るケースも。また、SIMカード紛失を放置して不正利用されるリスクも注意が必要です。

雇用企業に求められるサポート

契約時には企業担当者が同行して書類不備をチェックし、難解な契約内容をわかりやすくフォローすることが大切です。プリペイドかポストペイドかなど、社員の状況に合わせた支払い方法のアドバイスも有効です。

コロナ禍では入国制限や隔離期間などに合わせて契約のタイミングを調整し、オンライン申し込みをサポートするなど柔軟な対応が求められます。企業が積極的にサポートを行うことで、外国人社員の業務や生活の安定度を大きく高めることが可能です。

法人で携帯電話を支給するメリット

企業として、法人契約で端末を用意するか、個人契約を促すかは大きな判断ポイントです。とくに技能実習生や短期滞在の外国人社員を多く雇用する企業にとっては、以下の利点が注目されています。

管理コストの削減
社員一人ひとりが個別に契約するよりも、まとめて管理できる。
トラブル回避(支払い滞納・不正利用)
法人契約なら企業が支払いを一元管理するため、滞納リスクが減る。
業務用端末として機能を制限する方法
業務に不要なアプリやサイトへのアクセスを制限するなどの管理がしやすい。

外国人に人気の携帯キャリア・サービス紹介

ここでは、外国人社員や技能実習生に人気の高い携帯キャリア・サービスをいくつかピックアップし、その特徴をまとめます。

おすすめ格安キャリア4選

1位
ソフトバンク回線で安心サポート
Y!mobile
Y!mobile アイコン

全国的に通信エリアが広く、キャリアショップが多いという利点があります。英語対応を行う店舗もあり、サポート体制が手厚いのが特徴です。

2位
楽天回線の利便性
楽天モバイル
楽天モバイル アイコン

楽天モバイルは独自回線とパートナー回線を使い分けており、都市部を中心に通信環境が整備されています。楽天ポイントが貯まる・使えるメリットがあるので、普段から楽天サービスを利用する外国人には魅力的です。

3位
外国語サポートの充実
GTNモバイル
GTNモバイル アイコン

外国語サポートが手厚く、審査が比較的通りやすいと評判です。技能実習生や留学生など、日本語が不安な方にも適しています。

4位
SNSデータフリー機能など
LINEモバイル
LINEモバイル アイコン

月額料金が安く、LINEやSNSのデータ通信がフリーになるプランを提供していたことが人気を集めています(現在はブランド統合によりLINEMOなどに形態変更もあり)。SNS重視の外国人には使い勝手が良いサービスです。

まとめ

外国人が携帯電話をスムーズに契約するには、在留カードの住所登録やクレジットカードなど審査条件を整えておくことが重要です。短期滞在ならプリペイド、長期ならポストペイドなど滞在期間に合ったプランを選ぶと良いでしょう。コロナ禍でも企業が書類準備やオンライン申し込みをサポートすれば、入国制限や審査遅延の影響を最小限に抑えられます。

こうした体制を整えることで、外国人社員の業務効率と生活の快適さを高め、相互にメリットをもたらすことが可能です。

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この記事の監修者

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キャリアアドバイザー
秦 秀斗

大学卒業後、経営コンサルティング会社に入社し、企業の経営支援に携わる。その後、dodaを運営するパーソルキャリアにて、様々な方の転職支援に従事。その経験を活かし、株式会社JINにて、人材事業を開始。

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